Chez BébéPh@rma.fr, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de vos achats. Nous comprenons que parfois, vous pourriez souhaiter retourner un produit ou échanger un article. Notre politique de retour est conçue pour vous offrir une expérience de retour facile et sans tracas.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
- Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Les produits en soldes ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques. Veuillez vérifier les détails de l’offre lors de votre achat.
Procédure de retour :
- Contactez notre service clientèle à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et les documents joints.
- Incluez une copie de la facture ou du bon de livraison original.
- Envoyez le colis à l’adresse indiquée par notre service clientèle.
Remboursements et échanges :
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original dans un délai raisonnable après la réception et l’inspection des produits retournés.
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si le produit souhaité n’est pas disponible, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles.
Exceptions : Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tels que les articles de soins personnels, les produits alimentaires périssables et les produits personnalisés.
Service clientèle : Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider. Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d’aide pour retourner un produit, veuillez nous contacter à [adresse e-mail ou numéro de téléphone].
Nous vous remercions de faire confiance à BébéPh@rma.fr. Nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits et services pour répondre à vos besoins en matière de bébés et de mamans.